图片幻灯

邮轮工作简介七

发布者:就业处 发布时间:2017-09-01 阅读:

问题一:邮轮上是如何结账的呢?

答:邮轮上的结账方式:一般去邮轮旅游,船票包含了吃住,但是去玩嘛,总会产生一些其他的费用,船上付费餐厅的诱人美食,免税店的低价正牌奢侈品,丰富多样的岸上观光团等,都会让游客在船期间产生其他的费用。那么,账目要怎么结算呢?船上的每位客人在登船时都会建立自己在船上的个人账户,所有的消费都会通过刷房卡的形式记录在账户中。亚洲邮轮公司一般会采取先消费后结账的方式,也就是在离船的当天去前台以现金或信用卡的方式结算。而欧美的邮轮公司也是先消费后结算,只是大多数的公司需要乘客在登船时先交纳一定数额的押金。押金可用现金,也可以刷卡。最后在离船的当天结算总数。当然在船期间如果消费金额超出押金金额时,前台的工作人员会打电话让乘客前往前台续交押金。外国的乘客一般都会使用信用卡在前台做登记,也就是说押金的金额会直接从信用卡中冻结,消费金额超出后,前台工作人员会直接从信用卡中继续冻结,这样乘客就不用到前台续交押金。离船的前一天晚上,邮轮的前台工作人员会打出所有乘客的消费账单,客房工作人员会将账单放在乘客的房前。离船当天一大早你就能看到你的所有消费情况。如果账单没有任何问题,那么你就可以拿着账单去前台结算,如果是信用卡登记的乘客,消费金额是直接从冻结的钱中扣除的,所以客人是可以直接离船的,不需要再办理任何的手续了。

 

问题二:国外邮轮上小费是强制性的吗?

答:我们都知道外国有小费的习惯,在邮轮上亦是如此。所有在邮轮的乘客,不管年龄大小,都会在他们的个人账单上有个service charge的东西,这个就是邮轮的强制性小费,每天前台系统都会在客人账单上录入。这也就意味着即使你没有购买任何东西,你仍然会有账目需要结算。当然,许多客人对此并不能接受,"孩子才一岁根本不会被服务到","服务我不满意为什么也要交",由于出现了种种的问题,所以邮轮公司也允许客人把这服务费取消。客人只需要去前台填写一个表格,即可取消这一服务费用。在离船的前一天,前台会为客人准备大量的信封,客房的工作人员也会为客人房间准备信封,客人只需要将小费装进信封并写上服务生的名字即可。你可以把小费当面给为你服务的员工,也可以留给前台转交。

 

问题三:邮轮就餐,哪些是需要付费的,哪些是免费的呢

答:邮轮就餐是许多新上船的客人的一大顾虑,吃饭去哪,花不花钱,什么时间。客人订的船票就包含了房费与饭费。在客人拿到房卡的时候,餐厅信息和时间都已经印在了房卡上。一般在欧美的邮轮公司,客人早餐午餐没有特别的规定,只需要注意浏览每天的节目安排表,就可以看到早餐午餐的吃饭时间与地点。晚餐一般都是分两个时间,也就是first sitting,和second sitting。具体开餐时间需要参照节目安排表。两个就餐时间要更换的话需要找船上的maitre'D。一般晚餐时间会有限定,许多邮轮公司会有严格的规定,比如开餐后二十分钟餐厅会关门,不再对外开放。所以要去吃正餐的客人需要准时到达。晚餐除了在这样的正餐厅吃,还可以去自助餐。自助餐厅会提供早餐,午餐,晚餐。在自助餐厅就餐会比较随意,不需要正装出席。而且没有时间限定。以上说的都是船票包含在内的。不同的航线,邮轮公司还会为客人提供特别的餐饮服务。有的邮轮会为客人提供正宗的意大利餐,有的会提供日料,也有一些邮轮会提供中餐。这样的特别餐厅是需要付费的。不包含在船票之内。 


    Address:山东省青岛市香港东路23号中国海洋大学浮山校区继续教育学院办公楼115室 办公室:0532-85901711
website: http://www.ouc-cruises.cn/
E-mail: cruisejob@sina.com
   CopyRight©中国海洋大学继续教育学院国际邮轮教育中心
技术支持:青岛搜客网络科技有限公司